Штрафы сотрудникам: что разрешает закон и как снижать премию

6 октября 2026 · чтение 7 минут · Учёт и кабинет

Оштрафовать администратора на 300 рублей за опоздание Трудовой кодекс не позволяет: такого наказания в нём нет. Удерживать деньги из зарплаты тоже можно только в случаях, которые назвал закон. Снизить премию можно, если опоздание заранее записано условием в положении о премировании. На руки сотрудник получит столько же. Но в споре с инспекцией труда законным окажется только второй вариант.

У нас в «Формуле» вычеты из премии администраторам с 5 октября 2026 года считает программа. Сначала про закон: какие способы наказать рублём он оставляет и где у них предел. Потом про то, как вычеты устроены в ChatOffice.

Почему штраф из зарплаты незаконен

Наказания за проступок перечислены в статье 192 ТК РФ: замечание, выговор и увольнение. Там же сказано, что взыскания, которых нет в законе, применять нельзя. Денежного штрафа в этом списке нет.

Второй запрет стоит в статье 137. Удерживать деньги из зарплаты разрешено, только когда это предусматривает закон: неотработанный аванс, невозвращённые подотчётные деньги, счётная ошибка, неотработанные дни отпуска при увольнении. Опоздание и невынесенный мусор сюда не входят.

Пока никто не жалуется, самодельный список штрафов на стене висит годами. А после первой жалобы в инспекцию труда работодатель отвечает по статье 5.27 КоАП. Наказание — предупреждение или административный штраф, у ИП до пяти тысяч рублей за первое нарушение.

Премия по положению вместо штрафа

Премия входит в зарплату (статья 129 ТК). За что и сколько её платить, работодатель решает сам и записывает в положение о премировании (статья 135). В положении называют виды премий, их размер и условия выплаты, в том числе зависимость от дисциплины. С положением сотрудника знакомят под подпись (статья 22).

Если сотрудник получает процент с заказов, базу процента и порядок начисления тоже записывают в договор или положение об оплате труда. Что именно туда вписать, мы разобрали в статье про зарплату процентом от выручки или от прибыли.

Для сервиса из этого получается простая схема. Администратор получает оклад и премию за месяц. В положении перечислены условия премии: касса снята каждый вечер, у расходов есть чеки, заказы не лежат без движения дольше недели, приход отмечен до начала смены. За каждое нарушенное условие премия уменьшается на сумму из положения. Оклад остаётся прежним.

Как снимают кассу и прикладывают чеки к расходам, мы показали в статье про учёт денег в кассе.

С 1 сентября 2025 года в статье 135 появилось ещё одно правило (закон 144-ФЗ). Положение может установить, что за дисциплинарное взыскание, то есть замечание или выговор, премию снижают только за тот период, когда его объявили, и не больше чем на 20 % месячной зарплаты.

Суммы вычетов лучше подобрать так, чтобы за месяц они не превышали премию. Тогда даже в неудачный месяц оклад приходит целиком. Нам такой порядок нравится больше списка на стене. Правила известны заранее, и каждый вычет виден с причиной. Как у мастеров сочетаются выход, процент и прайс, мы разбирали в статье про зарплату мастера.

Замечание и выговор

Если сотрудник не вышел на смену или нагрубил клиенту, работодатель может объявить замечание или выговор. Порядок задан статьёй 193 ТК:

1. Попросить у сотрудника письменное объяснение. Если он не дал его за два рабочих дня, составить об этом акт.
2. Издать приказ не позже месяца с того дня, как о проступке узнали, и не позже шести месяцев с того дня, как он случился.
3. Ознакомить сотрудника с приказом под подпись в течение трёх рабочих дней. Отказался подписать — снова акт.
4. За один проступок наложить одно взыскание.

Сообщение «тебе выговор» в рабочем чате этот порядок не соблюдает: в нём нет ни объяснения, ни приказа. Взыскание сотрудник может обжаловать в инспекции труда или через трудовой спор.

Ущерб: треснувший дисплей клиента

Мастер ставил клиенту новый дисплей и треснул его при сборке. Неприятно, но вычесть цену детали из зарплаты одним днём нельзя. Для такого случая в ТК есть материальная ответственность со своими правилами.

Обычно сотрудник отвечает за ущерб в пределах своего среднего месячного заработка (статья 241). Сумму в этих пределах работодатель взыскивает своим распоряжением, но не позже месяца с того дня, как окончательно посчитал ущерб (статья 248). Если месяц прошёл или сотрудник не согласен возмещать добровольно, а ущерб больше его среднего заработка, взыскание идёт только через суд.

Из каждой выплаты зарплаты все удержания вместе не могут забрать больше 20 % (статья 138). Сотрудник может возместить ущерб и сам, в том числе частями: тогда он пишет обязательство со сроками платежей.

В ChatOffice такой долг записывают в карточке сотрудника: «Финансы → Зарплата» → «Создать» → «Долг». Гасят его возвратом денег в кассу или «Удержанием из зарплаты» из того, что сотрудник уже заработал. На странице «Долги» минус означает, что сотрудник должен кассе. Свою строку там видит каждый.

Как выдать мастеру заём из кассы и чем он отличается от личного долга, мы разобрали в статье про учёт долгов в сервисном центре.

Как вычеты устроены в ChatOffice

У нас в «Формуле» восемь поводов для вычета ChatOffice находит сам, каждое утро. Список владелец составлял под свой сервисный центр. Четыре касаются заказов: заказ без движения дольше заданного срока, незаполненный заказ, сводка бота, по которой за день ничего не сделали, и выдача без зарплаты мастера. Ещё два — денег: расход без чека и неснятая касса. Последние два — опоздание и клиент, который в чате слишком долго ждал оператора. Без движения значит без звонка, комментария и смены статуса. Опоздание программа видит по кнопке «Я на месте»: администратор отмечается с телефона через Wi-Fi сервиса, подробнее об отметке — в статье про график смен.

В новом кабинете ChatOffice автовычеты выключены. Владелец включает их в «Настройки → Функции». Суммы и сроки он задаёт в «Вычетах и проверке». Вычет за долгое ожидание в чате считается, только когда клиентам отвечает бот ChatOffice.

Суммы и сроки владелец задаёт в разделе «Финансы → Вычеты и проверка». Статус, в котором заказ законно лежит неделями, можно отметить «Без штрафа».

Ещё одна часть — «Дела → Порядок в офисе». Владелец составляет список того, что в офисе должно быть в порядке, и у каждого пункта ставит сумму. Проверять он приезжает без предупреждения и проходит список, иногда частично. За каждый пункт с отметкой ✗ каждый администратор на смене получает вычет. Когда список проходит сам администратор, вычетов нет. Нарушение можно сфотографировать прямо в пункте. Чек-лист включается там же, в «Настройки → Функции».

Наш список целиком, с нормами у расходников, и порядок проверки мы выложили в статье чек-лист администратора.

В тех же «Делах» первым пунктом стоят задачи: поручение сотруднику с исполнителем и сроком. Как их ставить и проверять, мы разобрали в статье про постановку задач сотрудникам.

О каждом вычете сотрудник узнаёт сразу: в MAX или Telegram приходит сообщение «Вычет из премии» с суммой и причиной. В «Дела → Мои начисления» видны все вычеты месяца, у каждого написано, за что, и есть ссылка на заказ. Если итог расходится с его подсчётом, сотрудник вписывает свою цифру в поле «Не сходится сумма?», и программа объясняет разницу по строкам месяца.

Сразу в зарплату вычеты у нас не пошли. Неделю перед стартом длилась пробная: каждый вечер администратор получал список, за что был бы вычет, а в зарплату ничего не писалось. За эту неделю стало видно, какие правила срабатывают по делу.

В первый же день настоящих вычетов программа начислила нашему администратору вычет за расход без чека. Но деньги из кассы в тот день забрал руководитель, и чека у такого расхода быть не могло. Обидно получилось для администратора. Вычет сняли кнопкой «Снять»: сумма вернулась в зарплату, и за этот расход вычет больше не начислится. Для таких случаев у расхода есть кнопка «Чека нет»: расход переходит в выдачу учредителю, и вычета за него нет.

Чтобы вычеты из ChatOffice были законными, те же поводы и суммы записывают в положение о премировании, а сотрудник расписывается под ним. Восемь автоматических поводов переносятся туда почти дословно.

Проверка недели

Раз в неделю программа проходит по выданным заказам, кассе и правкам и собирает для владельца, что стоит проверить. У нас сводка приходит в понедельник утром. Если ждать не хочется, есть кнопка «Проверить сейчас». В сводке, например, всплывают заказы, где замена дисплея проведена по полной цене при закупе детали в один рубль. Ошибка это или хитрость, решает владелец. Зато заказ уже у него перед глазами, и искать его по всей неделе не нужно. Страницу «Вычеты и проверка» видит только он. Как закуп записывается в заказе, мы разбирали в статье про учёт работ и материалов.

Месяц или любые свои даты проверяет «Аудит за период» в разделе «Финансы»: деньги, касса, зарплата, приём и правки собраны в одном отчёте. Как он устроен, мы разобрали в статье про контроль работы сотрудников.

Частые вопросы

Можно ли штрафовать сотрудника за опоздание?

Нет, такого взыскания в статье 192 ТК нет. Можно объявить замечание или выговор по порядку статьи 193 либо уменьшить премию, если опоздание названо в положении о премировании.

Можно ли лишить сотрудника премии целиком?

Можно, если по положению о премировании выплата зависит от условия и сотрудник его не выполнил. Если премию снижают из-за выговора или замечания, положение может ограничить снижение периодом взыскания и 20 % месячной зарплаты.

Сколько можно удержать из зарплаты за ущерб?

Распоряжением работодателя — сумму в пределах среднего месячного заработка, не позже месяца после подсчёта ущерба. Из каждой выплаты все удержания вместе забирают не больше 20 %.

Как сотруднику оспорить вычет?

В ChatOffice он видит причину каждого вычета в «Моих начислениях», а владелец снимает ошибочный вычет одной кнопкой. Выговор сотрудник может обжаловать в инспекции труда.

Премии, вычеты и долги сотрудников ведутся в разделе «Финансы» кабинета ChatOffice, рядом с кассой и заказами, из которых они посчитаны.