Ниша
Прайс, услуги и правила отрасли. Сервисному центру кабинет считает ремонт, гостинице показывает свободные номера на даты, салону и клинике называет цену услуги.
Платформа ChatOffice
Бот для клиентов и CRM для заказов в одном кабинете
Бот отвечает в Авито, Telegram, MAX, ВКонтакте и в чате на сайте и называет цены из вашего прайса. Заказы, клиенты, звонки и отзывы с карт лежат в том же кабинете.
Кабинет открывается сразу после подтверждения почты. Первые семь дней бот отвечает в песочнице. К Авито и мессенджерам он подключается после оплаты.
Отвечает в каналах
Авито
Telegram
MAX
ВКонтакте
Сайт
Устройство
Из чего собирается система
Собирается из четырёх частей, и все четыре вы заводите сами: регистрируете кабинет, загружаете прайс, пишете первые ответы и включаете каналы. Помогаем, если что-то не пошло.
Каналы
Один бот отвечает в Авито, Telegram, MAX, ВКонтакте и в чате на сайте, а переписка из всех каналов приходит в один инбокс.
Инструкции
Ответы бота — строки, которые вы пишете сами. Если вы поправили строку в кабинете, бот отвечает по-новому со следующего сообщения.
Кабинет
Заказы, клиенты, диалоги, звонки и расходы на ИИ лежат в одном окне. Заявку бот заводит сам. Оператор открывает диалог и видит, на чём бот остановился.
Отрасли
Ниши
Отрасль выбираете при подключении. Кабинет открывается с прайсом вашей отрасли и ответами на частые вопросы.
Ремонт техники
Сервисный центр
Считает ремонт по вашему прайсу и ведёт заказ от приёмки до выдачи.
Отраслевой сайтНомера и брони
Гостиница и аренда
Показывает гостю свободные номера на даты и бронирует.
Отраслевой сайтЗапись на время
Салон и клиника
Записывает клиента на время к нужному мастеру.
Завести кабинет салонаЗаявки и очередь
Автосервис
Принимает заявку, называет цену работ и ставит машину в очередь.
Завести кабинет автосервисаЗапись на время так же работает в стоматологии, маникюре, барбершопе и на автомойке. Услуги и прайс подставляем ваши.
Каналы
Клиенты пишут в пять разных мест
Отвечаете вы из одного окна. Диалоги из Авито, Telegram, MAX, ВКонтакте и с сайта приходят в один список, и бот отвечает в каждом.
Авито
Telegram
MAX
ВКонтакте
Сайт
Канал включается одной кнопкой в кабинете.
+7 902 ··· 32 53
входящий
1 мин 44 с
- БотЗдравствуйте, сервисный центр «Формула Ремонта». Слушаю вас.
- КлиентУ меня айфон тринадцать, экран разбил.
- БотiPhone 13, правильно?
- КлиентДа.
- БотСекунду, смотрю по прайсу. Замена экрана: копия 4000 рублей, OLED 5500, оригинал 8300. Работа занимает два-три часа.
- КлиентА сегодня успеете?
- БотСегодня работаем до 19:00. Записать вас на завтра с утра?
Звонки
На звонки отвечает тот же бот
Мастер паяет плату, администратор принимает технику у клиента. В этот момент звонит телефон. Трубку берёт голосовой бот. Прайс и правила у него те же, что у бота в переписке. Расшифровку разговора мы кладём в кабинет рядом с диалогами из Авито и Telegram.
- Называет цену строкой из прайса. Модель сначала повторяет вслух, чтобы не искать цену не для того телефона.
- Говорит адрес с ориентиром и часы работы на тот день, о котором спросили. Чего нет в ваших данных, не выдумывает.
- Записывает на визит в ваши рабочие часы и присылает отчёт о звонке.
Сейчас голосовой бот отвечает на городском номере «Формулы Ремонта» в Волгограде. К вашему номеру его подключаем отдельно, по заявке.
Кабинет
Всё в одном окне
Клиенты, заявки, диалоги, инструкции боту, база знаний, каналы и расходы на ИИ лежат в одном кабинете. Оператор видит, что бот уже сказал клиенту, и продолжает разговор без пересказа.
Экран или кнопку находит поиск по Ctrl+K. На вопрос своими словами отвечает ИИ-помощник и сразу ведёт на нужный экран. Владелец включает «Аудит за период» в «Настройки → Функции» и запускает его в «Заказах»: деньги, заказы, чеки, касса, склад и зарплата за выбранные даты собираются в один отчёт, а выводы по нему пишет модель.
Автоматизация
Что система берёт на себя сверх переписки
Эти части выросли на отраслевых сайтах и работают у наших объектов.
Бот берёт трубку
Клиент звонит, и бот отвечает ему голосом: называет цену из прайса, срок и гарантию, записывает на визит. Разговор ложится в кабинет расшифровкой — так же, как звонки, на которые ответили люди. Голосового бота подключаем отдельно.
Отзывы на картах
Бот сам отвечает на новые отзывы на Яндекс.Картах, 2ГИС и Авито: пишет ответ от лица компании и публикует его без вашего участия.
Камеры в зале
Система смотрит записи и сообщает о подозрительном: деньги ушли мимо кассы, чужой у стеллажа ночью, зал открыли не в смену.
Продвижение и счёт денег
Видно, сколько человек пришло на сайт, сколько из них написало и из какого канала. Яндекс.Метрика и Директ подтягиваются в кабинет сами.
Живые объекты
Наши клиенты на этой системе
Бот отвечает клиентам двух гостиниц и сервисного центра. У каждого объекта свой кабинет: туда приходят брони, заказы и диалоги.
«Комфорт» и «Медуза»Михайловка
Гость пишет на сайте, во ВКонтакте и в MAX. Бот называет свободные номера и цену за сутки в обеих гостиницах.
- Сайт, ВКонтакте, MAX
- Номера и цены из Контура
- Два объекта, два кабинета
- Обновление каждую ночь
«Формула Ремонта»Волгоград
Бот считает ремонт по прайсу сервиса и ведёт заказ от приёмки до выдачи.
- Авито, Telegram, MAX, ВКонтакте, сайт
- Переезд с LiveSklad за день
- Заказы, склад, касса, зарплата
- Резюме звонка текстом
Переезд
Переезд со старой системы
Переносим заказы, историю и клиентов сами и бесплатно. Объём не ограничиваем: база переезжает целиком, сколько бы в ней ни было записей.
01
Заказы
Переезжают все, что есть в старой базе, вместе с номерами и датами.
Заказы
Переезжают все, что есть в старой базе, вместе с номерами и датами.
02
История
Переписка, работы и комментарии остаются на своих заказах.
История
Переписка, работы и комментарии остаются на своих заказах.
03
Клиенты
Телефоны, машины, номера и карточки постоянных клиентов переносим целиком.
Клиенты
Телефоны, машины, номера и карточки постоянных клиентов переносим целиком.
04
Сверка
Старая система остаётся у вас открытой, пока вы не сверите итоги.
Сверка
Старая система остаётся у вас открытой, пока вы не сверите итоги.
Переносим со старых систем
YClientsДикидиАрникаLiveSkladКонтур.ОтельTravelLineАвтодилер
Если вашей системы в списке нет, посмотрим выгрузку и скажем, что переносится.
Запуск
Если вы начинаете с нуля
Мы ставим систему целиком и остаёмся рядом, пока она не заработает у вас на потоке.
Берём на себя
- 01 Прайс и правила Забираем ваш прайс в любом виде и превращаем в то, по чему бот считает.
- 02 Первые ответы Пишем инструкции и проверяем, что бот отвечает как ваш администратор.
- 03 Каналы Подключаем Авито, Telegram, MAX, ВКонтакте и чат на сайте.
- 04 Обучение смены Показываем администратору, где смотреть диалоги и как править ответы.
Переписка из всех каналов
Заявка приходит на телефон
Цены
Две подписки: бот и «Заказы»
Подписки независимые: можно взять только бота или только «Заказы». Бот разговаривает с клиентами во всех каналах, «Заказы» ведут ремонты, склад, кассу и зарплату. При регистрации на счёт кабинета начисляем 1 000 ₽.
Бот во всех каналах
3 000₽ в месяц
В цену входит двести разговоров. Разговор — это один клиент за месяц, сколько бы сообщений он ни написал.
Двести первый и дальше15 ₽
Семь дней бесплатно: кабинет заводится сразу, бот отвечает в песочнице. Каналы включаются после оплаты.
- Отвечает в Авито, Telegram, MAX, ВКонтакте и в чате на сайте
- Переписка из всех каналов приходит в один кабинет
- Цены берёт из вашего прайса, ответы — из ваших документов
- Не знает ответа — зовёт человека и передаёт разговор целиком
«Заказы»: ремонты, склад, касса и зарплата
Старт
900₽ в месяц
Мастер и приёмщик ведут заказы в одном сервисе.
- Сотрудников
- 2
- Точек
- 1
- Касс
- 1
Ядро учёта целиком: заказы, клиенты, склад, зарплата, касса, печать и аналитика.
ПопробоватьРост
1 500₽ в месяц
Шесть человек работают на трёх точках и принимают звонки в программе.
- Сотрудников
- 6
- Точек
- 3
- Касс
- 2
Всё из «Старта», сверх того телефония, API, выгрузка и перенос данных.
ПопробоватьМаксимальный
3 500₽ в месяц
Сотрудников, точек и касс заводите сколько нужно.
- Сотрудников
- без ограничения
- Точек
- без ограничения
- Касс
- без ограничения
Всё из «Роста», сверх того поддержка вне очереди.
ПопробоватьВопросы и ответы
Частые вопросы
Кабинет заводится сразу, прайс и первые ответы занимают вечер. Перенос данных из старой программы делаем мы, обычно за день.
Цены бот берёт из вашего прайса, ответы — из ваших документов. Чего он не знает, то передаёт человеку.
Можно. Бот работает поверх неё и передаёт заказы через интеграцию.
Настраиваете вы сами: кабинет заводится за минуту, прайс и ответы правятся мышкой. Если браться не хотите, запуск возьмём на себя.
Заявка
Настроим за вас
Оставьте номер, и мы соберём бота на вашем прайсе и подключим ваши каналы.