Ниша
Прайс, услуги и правила отрасли. Сервисному центру кабинет считает ремонт, гостинице показывает свободные номера на даты, салону и клинике называет цену услуги.
SC-01 Платформа ChatOffice
ChatOffice уже знает вашу работу
Вы выбираете отрасль, и в кабинете уже лежат прайс, правила и ответы на частые вопросы. Бот отвечает клиентам в пяти каналах. Заказы, клиенты, расшифровки звонков, записи камер и отзывы с карт хранятся в одном месте.
Отвечает в каналах
Авито
Telegram
MAX
ВКонтакте
Сайт
SC-02 Устройство
Из чего собирается система
Собирается из четырёх частей, и все четыре вы заводите сами: регистрируете кабинет, загружаете прайс, пишете первые ответы и включаете каналы. Помогаем, если что-то не пошло.
Каналы
Один бот отвечает в Авито, Telegram, MAX, ВКонтакте и в чате на сайте, а переписка из всех каналов приходит в один инбокс.
Инструкции
Ответы бота — строки, которые вы пишете сами. Если вы поправили строку в кабинете, бот отвечает по-новому со следующего сообщения.
Кабинет
Заказы, клиенты, диалоги, звонки и расходы на ИИ лежат в одном окне. Заявку бот заводит сам. Оператор открывает диалог и видит, на чём бот остановился.
SC-03 Отрасли
Ниши
Отрасль выбираете при подключении. Кабинет открывается с прайсом вашей отрасли и ответами на частые вопросы.
Ремонт техники
Сервисный центр
Считает ремонт по вашему прайсу и ведёт заказ от приёмки до выдачи.
Отраслевой сайтНомера и брони
Гостиница и аренда
Показывает гостю свободные номера на даты и бронирует.
Отраслевой сайтЗапись на время
Салон и клиника
Записывает клиента на время к нужному мастеру.
Подключить отрасльЗаявки и очередь
Автосервис
Принимает заявку, называет цену работ и ставит машину в очередь.
Подключить отрасльЗапись на время так же работает в стоматологии, маникюре, барбершопе и на автомойке. Услуги и прайс подставляем ваши.
SC-04 Каналы
Клиенты пишут в пять разных мест
Отвечаете вы из одного окна. Диалоги из Авито, Telegram, MAX, ВКонтакте и с сайта приходят в один список, и бот отвечает в каждом.
Авито
Telegram
MAX
ВКонтакте
Сайт
Канал включается одной кнопкой в кабинете.
SC-05 Кабинет
Всё в одном окне
Клиенты, заявки, диалоги, инструкции боту, база знаний, каналы и расходы на ИИ лежат в одном кабинете. Оператор видит, что бот уже сказал клиенту, и продолжает разговор без пересказа.
SC-06 Автоматизация
Что система берёт на себя сверх переписки
Эти части выросли на отраслевых сайтах и работают у наших объектов.
Звонки текстом
Бот слушает каждый разговор и пишет резюме: устройство, проблема, названная цена и намерение клиента — консультация или ремонт.
Отзывы на картах
Бот сам отвечает на новые отзывы на Яндекс.Картах, 2ГИС и Авито: пишет ответ от лица компании и публикует его без вашего участия.
Камеры в зале
Система смотрит записи и сообщает о подозрительном: деньги ушли мимо кассы, чужой у стеллажа ночью, зал открыли не в смену.
Продвижение и счёт денег
Видно, сколько человек пришло на сайт, сколько из них написало и из какого канала. Яндекс.Метрика и Директ подтягиваются в кабинет сами.
SC-07 Живые объекты
Наши клиенты на этой системе
Бот отвечает клиентам двух гостиниц и сервисного центра. У каждого объекта свой кабинет: туда приходят брони, заказы и диалоги.
«Комфорт» и «Медуза»Михайловка
Гость пишет на сайте, во ВКонтакте и в MAX. Бот называет свободные номера и цену за сутки в обеих гостиницах.
- Сайт, ВКонтакте, MAX
- Номера и цены из Контура
- Два объекта, два кабинета
- Обновление каждую ночь
«Формула Ремонта»Волгоград
Бот считает ремонт по прайсу мастерской и ведёт заказ от приёмки до выдачи.
- Авито, Telegram, MAX, ВКонтакте, сайт
- Переезд с LiveSklad за день
- Заказы, склад, касса, зарплата
- Резюме звонка текстом
SC-08 Переезд
Переезд со старой системы
Переносим заказы, историю и клиентов сами и бесплатно. Объём не ограничиваем: база переезжает целиком, сколько бы в ней ни было записей.
01
Заказы
Переезжают все, что есть в старой базе, вместе с номерами и датами.
Заказы
Переезжают все, что есть в старой базе, вместе с номерами и датами.
02
История
Переписка, работы и комментарии остаются на своих заказах.
История
Переписка, работы и комментарии остаются на своих заказах.
03
Клиенты
Телефоны, машины, номера и карточки постоянных клиентов переносим целиком.
Клиенты
Телефоны, машины, номера и карточки постоянных клиентов переносим целиком.
04
Сверка
Старая система остаётся у вас открытой, пока вы не сверите итоги.
Сверка
Старая система остаётся у вас открытой, пока вы не сверите итоги.
Переносим со старых систем
YClientsДикидиАрникаLiveSkladКонтур.ОтельTravelLineАвтодилер
Если вашей системы в списке нет, посмотрим выгрузку и скажем, что переносится.
SC-09 Запуск
Если вы начинаете с нуля
Мы ставим систему целиком и остаёмся рядом, пока она не заработает у вас на потоке.
Берём на себя
- 01 Прайс и правила Забираем ваш прайс в любом виде и превращаем в то, по чему бот считает.
- 02 Первые ответы Пишем инструкции и проверяем, что бот отвечает как ваш администратор.
- 03 Каналы Подключаем Авито, Telegram, MAX, ВКонтакте и чат на сайте.
- 04 Обучение смены Показываем администратору, где смотреть диалоги и как править ответы.
Переписка из всех каналов
Заявка приходит на телефон
SC-10 Вопросы и ответы
Частые вопросы
Кабинет заводится сразу, прайс и первые ответы занимают вечер. Перенос данных из старой программы делаем мы, обычно за день.
Цены бот берёт из вашего прайса, ответы — из ваших документов. Чего он не знает, то передаёт человеку.
Можно. Бот работает поверх неё и передаёт заказы через интеграцию.
Настраиваете вы сами: кабинет заводится за минуту, прайс и ответы правятся мышкой. Если браться не хотите, запуск возьмём на себя.
SC-10 Заявка
Заявка на подключение
Оставьте номер — покажем кабинет на вашем прайсе и в вашем канале.