Цену из прайса
Бот берёт строку вашего прайса, а не придумывает сумму. Строки нет — приглашает на осмотр и говорит, сколько стоит диагностика.
SC-01 Канал MAX
Чат-бот для MAX
Клиенты пишут в MAX, а бот отвечает им ценами из вашего прайса и складывает разговор в кабинет. Там же лежат Авито, Telegram, ВКонтакте и чат сайта.
Один бот отвечает в каналах
MAX
Авито
Telegram
ВКонтакте
Сайт
SC-02 Ответы
Что бот отвечает в MAX
Отвечает вашими данными: цены из прайса, правила из ваших документов. Чего в них нет, о том зовёт человека.
Часы, адрес и условия
Ответ про оплату, гарантию и то, как вас найти, один и тот же в любое время суток. Правите его в кабинете сами.
Человека, когда он нужен
Клиент просит человека, бот передаёт разговор и присылает вам уведомление. Дальше в этом диалоге он молчит и ждёт вас.
Ночью тоже
Сообщение в два часа получает ответ сразу, а не утром. Ночная переписка ждёт вас в кабинете вместе с остальными.
SC-03 Подключение
Как подключить MAX
Бот в MAX работает на вашем аккаунте: вы заводите его сами и отдаёте кабинету только токен. Переписка остаётся вашей.
Свой бот
Бота заводите в MAX для бизнеса и копируете его токен.
Токен в кабинет
Вставляете токен в настройках канала. Канал включается сразу, без нашего участия.
Проверка
Пишете своему боту сами и видите разговор в кабинете вместе с ответом.
SC-04 Кабинет
Один кабинет на все каналы
Диалог из MAX открывается там же, где обращение с Авито или с сайта. Оператор видит, что бот уже сказал клиенту, и продолжает разговор с того же места.
Диалоги «Формулы Ремонта»за всё время
Наш собственный сервисный центр работает на этой системе с весны. MAX здесь младший канал и растёт последним, зато приходит в тот же список.
- Авито 1960
- Сайт 400
- Telegram 73
- ВКонтакте 62
- MAX 31
Гостиница «Комфорт»Михайловка
MAX включён вторым каналом после сайта. Бот называет свободные номера и цену за сутки, а номера берёт из Контура.
- Сайт, ВКонтакте, MAX
- Номера и цены из Контура
- Обновление каждую ночь
SC-05 Вопросы и ответы
Частые вопросы
Да. Бота вы заводите в MAX для бизнеса сами, кабинету отдаёте только токен. Так переписка остаётся на вашем аккаунте.
Канал включается сразу после токена. Прайс и первые ответы занимают вечер, дальше правите их в кабинете.
Пока клиент не попросит человека. После этого бот замолкает в этом диалоге и ждёт вас.
Из прайса, который вы загрузили в кабинет. Правка цены в кабинете меняет ответ клиенту сразу.
SC-10 Заявка
Заявка на подключение
Оставьте номер — покажем кабинет на вашем прайсе и в вашем канале.